O Character AI é uma plataforma de Inteligência Artificial que permite interações com a tecnologia por texto ou por voz. Nela, os usuários podem simular conversas com celebridades ou personagens fictícios.
A ferramenta foi criada pelo brasileiro Daniel Freitas e recentemente adquirida pela Google. O chatbot permite:
Ainda apresenta uma série de outras funcionalidades.
Recentemente, a popularização da função Psycologist (psicólogo, em tradução livre) tem chamado a atenção dos mais jovens. Alguns deles estão usando a IA como uma alternativa terapêutica, substituindo sessões com profissionais.
Ao todo, cerca de 78 milhões de mensagens foram compartilhadas nesse bot* desde sua criação, em 2022. Devido às políticas de privacidade, não é possível saber o que as pessoas digitam na plataforma. O chat se apresenta como “alguém que ajuda nas dificuldades da vida”.
* Um bot é como é chamada uma função dentro de uma plataforma de IA;
Depoimentos no site Reddit mostram que o recurso dividiu opiniões. Por um lado, alguns se disseram satisfeitos:
Por outro, há quem diga que se decepcionou:
A ferramenta foi configurada por um acadêmico de psicologia. Ele explica que utilizou seu conhecimento para criar uma solução que atendesse à sua necessidade de conversar, especialmente quando seus amigos não estavam disponíveis.
O jovem relatou estar surpreso com a repercussão. Mencionou, inclusive, ter recebido relatos de pessoas que precisavam de alguém com quem falar em horários em que um profissional não estaria disponível, como às 2 da manhã.
A psicóloga e professora universitária Sátina Pimenta elucida que conversar com bots ao invés de um profissional, pode prejudicar quem a utiliza.
“Com a IA disponível o tempo inteiro, o sujeito se torna refém do ´processo terapêutico´ tornando-o uma muleta!”
Ela conta que um dos objetivos dos tratamentos psicológicos é ajudar o paciente a desenvolver a autorresponsabilidade. Isso significa que o indivíduo é encorajado a reconhecer e assumir a responsabilidade por suas próprias ações, pensamentos e emoções.
Numa interação no Character AI, há um risco de que os usuário busquem apenas respostas que os satisfaçam momentaneamente, em vez de enfrentarem questões que precisam ser trabalhadas para alcançar uma verdadeira cura.
“O terapeuta tem que trabalhar com a ideia de que alguns pensamentos são desconexos com a realidade e que, inclusive, podem ocasionar problemas para a pessoa. Isso não é julgamento; é a análise social que o sujeito precisa ter para se relacionar com o mundo, o que, inclusive, afetará sua saúde mental”, declara Sátina.
No Reino Unido, um dispositivo semelhante ao Character Ai foi aprovado como um recurso para realizar a triagem dos pacientes, agilizando o processo de anamnese. Apesar de cautelosos, os profissionais de saúde reconhecem que a ferramenta pode ajudar no atendimento.
Já na Austrália, a tecnologia está sendo usada para ajudar quem tem demência. Pesquisadores da Universidade de Novo Gales do Sul, em Sydney, desenvolveram um robô parecido com o Character AÍ para melhorar a qualidade de vida dessas pessoas.
A robô Viv é capaz de identificar e compreender os sentimentos e sensações de quem sofre com a doença. A coordenadora do projeto, Dra. Keenning, afirma que o android pode ajudar no controle de crises causadas pela confusão mental:
“Esta é uma grande janela para fornecer o tipo de suporte emocional que pode ajudar as pessoas a controlar a ansiedade por meio de um relacionamento com um companheiro de IA.”
Outra função que tornou a plataforma desenvolvida por Daniel popular é a que permite a configuração de voz. Através dela, é possível que o usuário simule uma conversa com qualquer pessoa, uma celebridade, por exemplo.
Para ativar a função existem dois caminhos:
Basta clicar em vozes para ativar a configuração. Feito isso, a opção estará liberada.
Outra função do Character AÍ é a de conversar em vários idiomas. Para isso, basta o usuário acessar a função “pratique um novo idioma”. Lá, ele pode dizer em qual língua quer conversar.
As tecnologias de chatbot por voz, como o Character AI, podem beneficiar a sociedade. Ao tornar o funcionamento dos hospitais mais eficiente e melhorar a qualidade de vida de pessoas com demência, ela se mostra uma ajuda para a melhoria da qualidade de vida de um grupo grande de pessoas
É importante que seja usada com cautela, como no caso de processos de suporte emocional.
“Acredito que, se houver um processo ético implantado, podemos utilizar a IA para chegar a prognósticos e oferecer ao paciente caminhos para a busca de um profissional (vivo, de preferência). Por exemplo, sabemos que alguns casos são melhor tratados com a terapia X. A IA pode averiguar isso e indicar: ‘De acordo com suas colocações, seria interessante buscar um profissional da terapia cognitivo-comportamental.’ Isso seria bacana! Mas firmar-se como terapeuta, não!”, finaliza Sátina.
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